Tire suas dúvidas e descubra tudo o que precisa saber para comprar suas joias na Delicada Prata com tranquilidade e segurança.
Sim! Trabalhamos com joias em Prata 925 legítima. A prata pode escurecer naturalmente com o tempo, mas isso não significa que a peça seja falsa ou de má qualidade.
Sim! Todas as nossas peças contam com garantia permanente de autenticidade da Prata 925 e garantia contratual de 30 dias contra defeitos de fabricação, contados a partir do recebimento.
Sim! O escurecimento é uma reação natural da prata ao entrar em contato com substâncias presentes no ambiente. Suor, perfumes, cremes e produtos químicos podem acelerar esse processo.
Isso não significa que a joia seja falsa. Com os cuidados e a limpeza adequados, é possível recuperar boa parte do brilho original da peça.
Aceitamos Pix, cartão de débito e cartão de crédito em até 6 vezes, conforme as condições e o valor da compra. As opções disponíveis serão apresentadas na finalização do pedido.
O prazo depende do seu endereço e da modalidade de envio escolhida. Informe seu CEP no site para consultar as opções de frete e a estimativa de entrega antes de concluir a compra.
Após a confirmação do pagamento e a postagem do pedido, você receberá as informações de envio e o código de rastreamento, quando disponibilizado pela transportadora, para acompanhar a entrega.
Sim! Nas compras realizadas pela internet, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe dentro do prazo legal. Os casos de defeito, troca e demais solicitações serão tratados conforme nossa [Política de Troca e Devolução] e a legislação aplicável.
Consulte nosso Guia de Tamanhos antes de finalizar a compra. Siga as orientações de medição e confira o tamanho com atenção para escolher a peça ideal.
Se precisar de ajuda, nossa equipe está à disposição!
Para conservar suas joias por mais tempo:
Evite o contato direto com perfumes, cremes e produtos químicos.
Retire as peças antes de utilizar produtos de limpeza ou praticar atividades que possam danificá-las.
Guarde-as em local seco, preferencialmente em embalagens individuais.
Utilize uma flanela própria para prata para ajudar a recuperar o brilho.
Com os cuidados adequados, suas joias podem permanecer bonitas por muito mais tempo.
Precisa de ajuda com um produto, pedido ou cuidado com suas joias? Entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Será um prazer ajudar você a encontrar a joia perfeita!
